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                                                                                          • 免费咨询:400-8787-262

                                                                                          • 固定电话:021-64180258
                                                                                            18964580213
                                                                                          项目管理
                                                                                          售后服务
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                                                                                          售后服务

                                                                                           


                                                                                           

                                                                                          一鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版、售后服务流程

                                                                                           紧急/非紧急情况处理流程

                                                                                           定期检测处理流程

                                                                                           

                                                                                           

                                                                                           

                                                                                          二鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版、快速响应

                                                                                          ● 快速响应级别

                                                                                           

                                                                                          级 别 现 象 响 应
                                                                                          0级 因我方工程鸭脖app|官方最新版、线路等原因导致客户无法获得某部分核心系统服务(如网络、电话等)或业务影响人数达到100人以上鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版,对客户业务正常运行造成重大影响鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版。 7×24电话联系,接到电话后一个小时内予以响应鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版。四个小时内上门处理鸭脖app|官方最新版。
                                                                                          1级 系统主要功能不能正常工作,主系统不稳定鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版,并有周期性的中断,影响人数达50人以上鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版,或对甲方业务的正常运行造成较大影响鸭脖app|官方最新版。 7×8电话联系,接到电话后两个小时内予以响应鸭脖app|官方最新版,八小时内上门处理鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版。
                                                                                          2级 主系统有故障鸭脖app|官方最新版,但仍可全面运行鸭脖app|官方最新版,影响人数达到2人以上,或对甲方业务系统的正常运行有一定的或轻微的影响鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版。 5×8电话联系鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版,接到电话后四个小时内予以响应鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版,24小时内上门处理鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版。
                                                                                          3级 产品性能增强请求;产品功能鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版、安装或配置方面需要信息或支持鸭脖app|官方最新版,对甲方的业务运作几乎无影响鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版;非主系统故障。 5×8电话联系鸭脖app|官方最新版,接到电话后一个工作日内予以响应鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版;一周上门处理。

                                                                                           

                                                                                          三、售后服务内容

                                                                                           服务范围

                                                                                          内容:建筑智能化所有子系统(综合布线系统鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版、安防及报警 系统、门禁一卡通系统、背景音乐系统、机房建设、 视频会议系统等)
                                                                                          设备:硬件设备及软件系统。

                                                                                          ● 巡检服务

                                                                                          我们提供每个季度一次巡检鸭脖app|官方最新版、每年不低于三次的巡检服务鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版。

                                                                                          ● 快速响应

                                                                                          紧急事件在半小时内响应,2小时内上门服务鸭脖app|官方最新版;一般事件2小时内响应鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版;非紧急事件鸭脖app|官方最新版,在2小时内响应鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版,24小时内解决问题。

                                                                                          ● 一年免费服务

                                                                                          一年的免费系统维护服务。

                                                                                          ● 备品备件库

                                                                                          公司专门设立备品备件仓库,为无法预见的意外情况做好万全准备。备件供应的响应时间为半天鸭脖app|官方最新版。

                                                                                          ● 免费培训

                                                                                          维保期内工程师免费上门培训鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版。

                                                                                           

                                                                                           

                                                                                           

                                                                                           

                                                                                          四鸭脖app|官方最新版、巡检服务内容

                                                                                           

                                                                                          综合布线系统 机房装饰 机房配电系统
                                                                                          点位抽样检测
                                                                                          抽样检测检查标签清晰与是否牢固
                                                                                          机房及配线间线缆整理
                                                                                          图纸及时更新
                                                                                          定期清洁
                                                                                          对机房吊顶板、墙面板、地板等装饰材料进行定期的整修清理
                                                                                          对于因材料质量引起的面板色差鸭脖app|官方最新版、平整度鸭脖app|官方最新版、翘边、脱落等现象,将由乙方对产品进行调换鸭脖app|官方最新版。对因用户使用不当或其他意外事故造成的产品质量破坏鸭脖app|官方最新版,乙方将予以修整及调换鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版,费用以该产品的成本费为基准结算
                                                                                          对本工程区域内的电气线路进行绝缘电阻测试鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版、相线电压测试鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版、接地电阻测试鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版,并提供相应的测试数据交付于用户;
                                                                                          监视各支路的开关状态
                                                                                          检查各设备的运行电源状态鸭脖app|官方最新版,运行情况
                                                                                          监控系统 空调系统 门禁考勤系统
                                                                                          监控主机检测
                                                                                          监控清洁保养
                                                                                          线路检测及标签清晰与是否牢固
                                                                                          监控电源检测
                                                                                          系统维护及数据整理
                                                                                          每季度定期保养、保洁
                                                                                          每季度空调运行情况检测
                                                                                          每季度空调排水检测
                                                                                          每季度空调漏水检测
                                                                                          门禁系统状态检测
                                                                                          考勤系统检测
                                                                                          门磁报警系统检测
                                                                                          线路检测及标签清晰与是否牢固
                                                                                          门禁电源检测
                                                                                          系统维护及数据整理
                                                                                           
                                                                                          会议系统 UPS系统 大屏显示系统
                                                                                          会议音响系统运行及效果检测
                                                                                          会议室投影仪清洁保养鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版,投影仪灯泡使用情况检测
                                                                                          三方视频会议系统使用检测

                                                                                          每季度进行一次全面检修,包括电池充放电测试等
                                                                                          每季度UPS主机保养
                                                                                          每季度UPS电池检测
                                                                                          每季度UPS系统运行情况检测

                                                                                          主机状态检查
                                                                                          各种输入信号测试
                                                                                          线路检测
                                                                                          大屏外观保养
                                                                                           
                                                                                          环境监控系统 防雷接地系统 气体消防系统
                                                                                          各个难疾盿pp|官方最新版?楣δ懿馐?br /> 监控主机定期维护
                                                                                          监控主机数据记录分析(每月)
                                                                                          防雷设备检测
                                                                                          接地测试
                                                                                          气压检测
                                                                                          误报警检测

                                                                                           

                                                                                          五鸭脖app|官方最新版鸭脖app|官方最新版、售后服务管理 

                                                                                           根据实际需求鸭脖app|官方最新版,我公司使用Microsoft VS 2008 自主开发客户管理系统软件。

                                                                                           

                                                                                           

                                                                                           

                                                                                           

                                                                                           

                                                                                           

                                                                                          售后服务
                                                                                          联系鑫融
                                                                                          上海鑫融网络科技股份有限公司

                                                                                          咨询热线:400-8787-262

                                                                                          联系电话:021-64180258

                                                                                          手机:18964580213

                                                                                          咨询QQ:411934548

                                                                                          公司邮箱:yuanyz@xr2004.cn

                                                                                          公司地址:上海市徐汇区零陵路583号海洋石油大厦27楼

                                                                                          鸭脖app|官方最新版